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製品保証規定

エレックスシステムの製品保証規定

必ずご確認ください。保証書に記載されている内容と同様になります。

1.保証が適用されない条件について

保証期間内であっても以下の項目に該当する場合は、保証適用対象外とさせて頂きます。
〇藩兢紊慮蹐蝓∨瑤鷲堙な修理や改造によって生じた故障
損傷商品送付後の輸送、移動、落下等によって生じた故障
B蚕火災、地震、水害、落雷、その他の天変地異、公害、塩害、静電気、異常電圧等の
 外部要因によって生じた故障、損傷
だ楝海気譴紳召竜ヾ錣原因で生じた故障、損傷
ゼ嵶勝∩デ等に搭載されたことによって生じた故障、損傷
消耗品の交換(バックアップ電池等)
Ю宿癖歉攴颪了句を不当に書き換えられた場合
保証請求者とお買い上げ時名義人のご氏名が異なる場合
当製品保証書を紛失された場合(再発行は致しません)
機器に貼り付けてありますシリアル番号(製造番号)の内容が確認出来ない場合(破損紛失)
日本国外より保証請求があった場合
保証ご請求後、商品に著しく外傷が見られた場合


2.保証期間内に保証のご請求をされる場合

正規なお取り扱いにも関わらず、保証期間内に不具合が生じた場合は上記連絡先へご連絡をお願い致します。 当方のサポートでも改善が見られない場合は上記当社宛先に商品を着払いにてお送りください。
商品到着後、専門技術者により点検をさせて頂きます。
点検の結果、不具合が見られた場合には無償修理、または故障状況が深刻な場合は無償にて新品と交換致します(送料は当社 負担)。

※在庫がない場合は、20日程お時間を頂く形になります。この場合、他在庫で同等品をご提案させて頂く場合が御座います。
※代替機等の貸し出しは一切致しておりません。

を適用させて頂きます。
また、点検の結果異常が見られなかった場合でもご指摘のあった症状を極力予防できるよう総合点検及び総合動作チェックを行った上、商品を返送させて頂きます。
発送前に、お電話又はメールにて詳細をご報告申し上げますので予めご了承ください。
この場合の当社からお客様への発送は着払いにてお手配させて頂きますので併せてご了承ください。
※出張サポート・対応は行なっておりません。製品への保証対応のみとなっております。


3.初期不良の場合の保証請求される場合(商品到着より8日以内の不具合の場合)

当社ではお客様のお手元に商品が届いた日(配送会社の追跡番号を参照した到着日を1日目とする)より起算し8日目迄に機器に異常が見られた場合且つ、不具合状況のご連絡を同じく荷物着日より起算し8日以内に当社へご連絡頂いた場合には、初期不良対応をさせて頂きます。
但し、上記当該期間(荷物着翌日より8日以内)を過ぎますと、如何なる理由に於きましても初期不良対応は致しかねます。
(上記「2.保証期間内に保証のご請求をされる場合」の対応になります)
初期不良対応はお客様よりご連絡を頂き、メールかお電話にてサポート対応させて頂きます。
当方のサポートでも改善が見られない場合は上記と同じく、上記当社宛先に商品を着払いにてお送りください。
新品と交換(当社からお客様への送料は当社負担)させて頂きます。
但しこの場合、在庫がない場合、10日程お時間を頂く場合も御座いますので予めご了承ください。


4.機器以外の部材(ケーブル等)の保証

機器以外の部材(ケーブル・アダプタ・ネジ等の小部品・コネクタ)の保証は、「3.初期不良の場合・・・」と同条件の8日以内のご連絡に限り有効になります。保証適用の場合、新品を送料当社負担にてお送り致します。


5.その他

当保証規定は、本製品についてのみ保証をお約束するもので、本製品の使用または使用不能によって生じたいかなる損害(人の生命、身体に対する被害、事業利益の損失、事業の中断、事業情報の損失またはその他の金銭的損害を含み、またこれらに限定されない)についても、当社はその責を一切負わないものとします。